Туристические корпорации

Существует несколько крупных успешно работающих туристических корпораций. Крупнейшая из них — American Express Travel Services (AMEX). American Express имеет подразделения, расположение по всему миру. Каждое такое подразделение имеет лицензию и напрямую взаимодействует с Международной ассоциацией воздушного транспорта (International Air Transportation Association, IATA). Подразделения корпорации осуществляют и иную деятельность, например, обмен валют, операции с дорожными чеками AMEX, выпускаемыми в различных валютах, и подарочными сертификатами.

Большая часть поступлений AETS осуществляется за счет организации деловых поездок для корпоративных клиентов. Авиакомпании предоставляют агентствам скидки, частью которых агентства делятся с корпоративным и клиентами. Каждый бизнес-контракт с таким клиентом готовится отдельно и зависит от общих ежегодных расходов на деловые поездки служащих. Например, если такие расходы в IBM составляют 1 млн долл., авиакомпания предоставляет агентству комиссионные в размере 1,4%, которыми агентство делится с IBM. AMEX выбирает авиакомпанию, учитывая ее процент комиссионных и наиболее привлекательные ставки. Такая же политика применяется и в отношении других поставщиков отрасли, например круизных линий. Каждый турагент, независимо от того, действует ли он в самой компании или самостоятельно, получает от поставщика услуг комиссионные, размер которых зависит от общего объема его продаж за год. Размер комиссионных может быть различным, однако, как правило, это 8—10% доходов от продаж.

Оплата менеджеров AMEX зависит от уровня их образования, региона и рынка, а также обслуживаемого клиента. Так, местная клиентура может обеспечить только небольшую заработную плату, в то время как выход на национальный уровень позволяет менеджеру получать гораздо большие деньги. В зависимости от того, работает ли менеджер в самой компании или вне ее, его заработная плата за обслуживание корпоративных клиентов колеблется от 60 тыс. до 95 тыс. долл. в год. Заработная плата для турагентов, обслуживающих основную массу отдыхающих, составляет от 40 тыс. до 65 тыс. долл. Ее размер в основном зависит от продолжительности работы в этой должности.

Для поиска наиболее низкой цены на билеты или наиболее удобных рейсов American Express Travel Services использует Интернет и те же системы резервирования, к которым обращаются тысячи других агентов. Время от времени клиенты могут проверить предлагаемые им цены или попытаться отыскать другие варианты, в том числе и самостоятельно зарезервировать места в онлайновом режиме. Они теперь сами могут ознакомиться с предлагаемыми им пакетами услуг, приглашающими на отдых (солнечные пляжи, снежные вершины и т.д.), просматривая цветные фотографии и перечень услуг. Правда, такие пакеты не всегда можно заказать в онлайновом режиме. В настоящее время посетители сайта имеют три возможности: они могут заказать билеты на самолет, могут просмотреть предложения отдыха и могут найти наиболее удобный для себя офис American Express Travel Services. Кроме того, владельцы специальных карт могут получить скидки на билеты, розничные покупки, посещения ресторанов и мест развлечений на другом интернетовском сайте — Express Net.